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【“十三五”企業文化成果分享】傳承“戒欺”，守正創新
中國企業文化建設典范組織
文化建設是落實國家戰略的必然要求。從黨的十七大提出“推動文化大發展大繁榮”到十八大明確“建設文化強國”，再到十九大強調“堅定文化自信”，文化建設已成為社會主義事業總體布局的重要組成部分。而中醫藥行業與
傳統文化緊密相連，中醫藥文化浸潤著中國傳統文化的精髓，也可以說是中國傳統文化的重要組成部分。黨和國家對中醫藥事業高度重視，2019年10月，全國中醫藥大會在北京召開，中共中央、國務院發布《關于促進中醫藥傳承創新
發展的意見》，成為行業發展的強大動能。在這一過程中，企業文化必將發揮更加巨大的作用。作為中華老字號的杭州胡慶余堂藥業有限公司始終把建設企業文化、提升品牌力量作為推動企業長久發展的核心競爭力。
總書記對中醫藥工作做出重要指示，“中醫藥學是中華文明的瑰寶，要遵循中醫藥發展規律，傳承精華，守正創新，加快推進中醫藥現代化、產業化，推動中醫藥事業和產業高質量發展，為建設健康中國、實現中華民族偉大復興
的中國夢貢獻力量”。
胡慶余堂創始于1874年，由清朝紅頂商人胡雪巖創建，是我國現存歷史悠久的傳統中藥企業之一，享有“江南藥王”美譽，被認定為首批中華老字號，胡慶余堂中藥文化被列為首批國家級非物質文化遺產。杭州胡慶余堂藥業有限
公司現擁有國家批準生產的藥品184只，保健食品9只，是國家高新技術企業、中國誠信企業、浙江省守合同重信用3A級企業。胡慶余堂中藥博物館是國家級中藥博物館、全國重點文物保護單位。
多年來，公司傳承以“戒欺”為核心的傳統中醫藥文化，與時俱進，守正創新，將精益文化、績效文化、創新文化、合規文化、安全文化、雁式團隊文化等更好地結合起來，努力構建新時代胡慶余堂企業文化體系。
傳承傳統中醫藥文化
一、傳承“戒欺”為核心的誠信經營文化。
胡慶余堂是胡雪巖為實現“達則兼濟天下”的人生理想，秉著“是乃仁術”的理念開辦的藥局。正因如此，在胡慶余堂創建之初，胡雪巖親筆寫下“戒欺”牌匾，全文87個字，“凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為
萬不可欺。余存心濟世，誓不以劣品弋取厚利。惟愿諸君心余之心，采辦務真，修制務精，不至欺余以欺世人。是則造福冥冥。謂諸君之善為余謀也可，謂諸君之善自為謀也亦可。” 從此，“戒欺”成為胡慶余堂企業文化的核心。
胡慶余堂的戒欺牌匾掛在內堂，顧客并不能看到。戒欺牌匾是用于警示所有管理人員和員工的，必須誠信經營，不得弄虛作假，而且一直懸掛至今，從未摘下，因為這是企業的立業之本、文化之魂。每個新進員工都必須背誦全文。
胡慶余堂的“戒欺”理念得到總書記的高度評價。2014年9月，總書記在一帶一路的中亞南亞四國訪問之行時引用“戒欺”二字，闡述企業走得遠的真諦：“胡雪巖在他的胡慶余堂，當年掛著兩個字‘戒欺’。要多予少取
，先予后取。不搞一錘子買賣，丁是丁，卯是卯，一件是一件。就是要這樣的步步為營，穩扎穩打的‘品牌項目’。要經得起歷史的檢驗。”
近年來，企業把“戒欺”核心文化理念不斷加以延伸和完善。在行政辦公大樓、員工食堂、生產車間參觀走廊等公共場所都設立了企業文化宣傳欄，創新運用門戶網站、微信公眾號、小視頻等多種傳播載體，多形式、多途徑、
全方位的大力宣貫，形成企業倡導推動、領導干部率先垂范、廣大員工切實踐行的企業文化建設新格局，激發員工的使命感、責任感、歸屬感。
二 、踐行“采辦務真、修制務精”的質量文化。
胡慶余堂歷史上有不少真實的故事：
胡慶余堂剛成立后不久，有位顧客來買一副藥，他聞聞藥味后，皺起了眉頭，覺得不滿意。此時剛好被胡雪巖看到，胡雪巖親自向顧客道歉，并將藥當眾直接扔進香爐中焚毀，為顧客重新配藥。這只大香爐一直在店堂中央，
得名“焚藥爐”，凡是顧客不滿意的藥品，均投爐焚燒，另換新藥。時至今日，還能在胡慶余堂國藥號的大堂內見到此爐。
再有“金鏟銀鍋”制局方紫雪丹的故事。胡慶余堂的一副藥“局方紫雪丹”，制作過程中，一開始用銅鍋鏟，但總是達不到要求，原因是在制作過程中，一些原料藥性太活，高溫炒制時遇到銅鐵就會發生化學反應而影響質量。
要制造出好的紫雪丹，非用金鏟銀鍋不可。胡雪巖耗黃金133克，白銀1835克，打造“金鏟銀鍋”，專為制作紫雪丹。該金鏟銀鍋如今還保留在胡慶余堂中藥博物館內。
這些真實的故事正體現出胡慶余堂“采辦務真、修制務精”的精神，對待藥品質量一絲不茍，精益求精，這種精神傳承至今。
三、弘揚報效祖國、為社會分憂的責任文化。
胡雪巖是著名的紅頂商人，為什么會有紅頂商人這個稱號，需要講述一段胡雪巖的歷史。
1876年，為收復新疆，清朝的陜甘總督左宗棠揮師西進。因戰火蔓延，瘟疫流行，西征士兵染病者眾多，直接動搖了軍心。在這種情況下，胡雪巖急國家之所急，在籌措大軍各種后勤保障的同時，廣邀江浙名醫，研制藥品
“辟瘟丹”送到左宗棠前線部隊和陜、甘等省各藩屬。左宗棠上疏稱，“（胡雪巖）歷年捐解陜甘各軍營應驗膏丹丸散及道地藥材，凡西北備覓不出者，無不應時而至。”僅一年多時間，左宗棠就指揮西征大軍收復了除伊犁以外
的新疆領土。1881年中俄兩國簽訂條約，中國收回伊犁。根據左宗棠的建議，清政府于1884年在新疆設立行省。
事后，左宗棠將胡雪巖的功績上報朝廷，“（胡雪巖）實與前敵將領無殊”，奏請獎勵。于是胡雪巖獲賞布政使銜，二品文官頂戴，且“破格優獎，賞穿黃馬褂”，于是成就了紅頂商人的美名。
這段歷史，說明了胡慶余堂在創辦之初，就有著為國為民、報效國家、以藥助人、以藥愛國的社會責任文化，且代代傳承，從未改變。
胡慶余堂創建后，江南一帶曾瘟疫爆發，胡慶余堂“開倉濟世”，將藥品贈送給遇難民眾。當庫房清空時，胡雪巖下令趕緊繼續免費贈藥。乃至瘟疫平息后，各地索藥者仍絡繹不絕，胡慶余堂施醫贈藥達十年之久。
近年，公司在搬遷后的新廠區恢復生產慶余辟瘟丹，并向浙江省援疆援藏干部和專業人才捐贈（慶余辟瘟丹就是當年胡雪巖送給左宗棠西征大軍的藥），助力他們在祖國邊疆保護好身體，為援疆援藏事業做出更好的貢獻。
1988年江浙滬一帶爆發甲肝疫情，各地治療和預防甲肝的中成藥供不應求。胡慶余堂為滿足當時患者需求，全力以赴加班加點趕制300萬包板藍根沖劑，光原料一項，胡慶余堂就虧損15萬元。有人算過，只要每包沖劑提價5分
就能填平虧損，可胡慶余堂堅決沒有這樣做。
2003年 “非典”全國肆虐，胡慶余堂門前擠滿了人，紛紛搶購非典預防藥。由于配方中的金銀花等藥材供不應求，供貨價格飛漲。當時胡慶余堂董事長馮根生得知后，當即拍板“哪怕原料漲價100倍，也絕不提價一分”。
非典期間，胡慶余堂的預防藥物未曾斷貨過一天，而疫情結束，胡慶余堂卻虧損了50多萬元。
再說此次2020新冠疫情，來勢兇猛。面對疫情，胡慶余堂同樣責無旁貸，竭盡全力，捐款捐藥。其中公司的安宮牛黃丸與強力枇杷露被列為浙江省儲備藥品種，我們更嚴格把控、有序復工、提高效率、保證生產的順利恢復與
高效運行，努力為抗疫一線戰士提供充足的“彈藥”。
構建新時代胡慶余堂企業文化
一、導入先進科學、行之有效的精益文化
近年來，公司導入精益六西格瑪管理與GMP管理相融合的精益管理體系。通過精益人才的培養、精益工具的推廣、TPM（即全員生產維護）理念導入、精益六西格瑪項目的實踐和改善等措施，大力支持精益管理工作的可持續開展。
近幾年，公司每年都有多個精益項目得到實施，使生產效率和質量穩定保持較高水準，帶動管理水平提升和精益理念全方位融入。通過精益管理的實施，在提高成品率、降低成本、縮短產品交付周期、檢驗結果準確率等方面都有大幅
度改善。企業還在落實節能減排和安全生產方面實現了雙達標。截至2019年，公司通過精益管理降本增效節約成本共約518萬元，效果顯著。通過精益文化的培育，一批人才脫穎而出。公司選拔其中的優秀人員組建了企業首支內訓師
團隊，為企業精益化管理的大幅度推進提供了強有力的基礎。
二、推進全員落實、追求卓越的績效文化
近年來，公司實行卓越績效管理模式，通過制定導入卓越績效管理模式行動計劃、開展卓越績效管理模式培訓和宣傳、開展管理成熟度的診斷和評價、有針對性地制定各項管理領域的改進行動計劃等步驟，全員落實績效文化。
公司高層親自參與、定期跟蹤，確保各個環節各個步驟得到有效實施。
通過卓越績效管理的推進，公司在提升產品質量，且在生產過程中建立了質量安全“一票否決制”。2019年，公司與農業農村部茶葉質量監督檢驗測試中心及杭州市食品藥品檢驗研究院簽訂戰略合作協議，全面提高胡慶余堂中
醫藥全產業鏈的質量檢驗檢測水平，進一步完善胡慶余堂質量保障體系建設。公司還將質量要求推進到供應商與經銷商，與供應商、經銷商簽訂質量要求協議，構建完整的質量風險控制體系。
三、堅持傳統特色與現代科技相結合的創新文化
胡慶余堂堅持走傳統中藥特色與現代科技相結合的發展道路，積極開發具有自主知識產權的中藥新藥；公司積極開展合作創新，與國內中藥研究領域中的頂尖團隊合作，與天津中醫藥大學、南京中醫藥大學、浙江大學、浙江省食
品藥品檢驗研究院等開展產學研合作；深入開展產品的二次開發研究工作，成效顯著。公司自上而下、全員參與到創新活動中。中藥生產工藝從傳統手工操作向現代化生產遷移過程中少不了創新和變革。例如中藥丸劑的生產，分為
捏合、成形、干燥等諸多環節，工藝繁雜而多變，公司多部門各環節人員聯合攻關創新，使胡慶余堂成為傳統丸劑現代化生產的標桿企業之一。
四、構建技術引領、通力協作的雁式團隊文化
公司開展領雁、鴻雁、箐雁、雛雁梯隊式人才專項培訓，啟動“啟航”項目發掘培養干部人才，通過人才自薦、第三方測評、高管評審等多角度選拔后備人才，并進行針對性培養。公司通過組織開展立功競賽、技術比武、金點子
比賽和爭創“優秀班組”等活動，不斷提升員工素質和綜合技能。
傳承創新發展中醫藥是新時代中國特色社會主義事業的重要內容，是中華民族偉大復興的大事，也是胡慶余堂矢志不渝、奮斗不懈的目標。我們將持續學習，圍繞社會主義核心價值觀，在國家戰略方向的指引下，學習行業內外的
各種先進科學、行之有效的文化建設方法與措施，不斷嘗試與探索，積極創新與實踐，努力為建設健康中國，實現中華民族偉大復興的中國夢做出自己應有的貢獻。
